faq

FAQ: Ответы на вопросы пользователей

eye 4318 | 1 vip
code

Персональный код подтверждения:

Получить персональный код подтверждения для использования на нашем сайте вы можете несколькими способами:

  • Премиум-СМС: получить одноразовый персональный код подтверждения путем отправки СМС на определенный короткий номер. Код рассчитан на однократное использование, срок его действия с момента получения составляет 24 часа.
  • Мобильный платеж: получить одноразовый персональный код подтверждения путем оплаты через систему «Мобильный платеж» (мобильная коммерция). Код рассчитан на однократное использование, срок его действия с момента получения составляет 24 часа.
  • Получить VIP-код: многоразовый персональный код подтверждения VIP-пользователя, срок действия и количество использований VIP-кода не ограничено.

Что делать, если возникла проблема:

Если у вас возникла какая-либо проблема на этапе получения или при вводе кода подтверждения, напишите об этом нашей службе поддержки:

antivirus-activation

Активация антивирусных программ:

Процесс активации антивирусных программ должен точно соответствовать всем требованиям и порядку необходимых действий, которые производители предъявляют к каждому из своих продуктов. Инструкции по активации вы можете найти на соответствующих официальных сайтах.

Что делать, если возникла проблема:

Если у вас возникла какая-либо проблема на этапе установки и активации антивирусной программы, напишите об этом нашей службе поддержки:

payment-return

30 дней гарантии на возврат платежа:

На нашем сайте действует 30-тидневная гарантия на возврат платежей, осуществленных посредством перевода денежных средств через сервисы электронных валют WebMoney, QIWI или Яндекс.Деньги, посредством сервиса «Мобильный платеж» или посредством отправки «Премиум-СМС» на платные короткие номера.

Возврат платежа:

Если вы считаете, что оплаченная услуга не была вам оказана или была оказана вам некачественно, вы можете запросить возврат платежа:

download

Скачивание файлов на сайте:

Скачивание файла напрямую с нашего сайта позволяет получить запрашиваемый вами контент на максимально выгодных и комфортных условиях:

  • Абсолютно бесплатно для всех наших зарегистрированных пользователей;
  • Отсутствие искусственного ограничения скорости загрузки файлов, скорость загрузки ограничена лишь возможностями нашего сервера;
  • Возможность отложенной загрузки или возобновления прерванной загрузки;
  • Скачивание файлов осуществляется по прямой ссылке непосредственно из хранилища файлов без использования каких-либо специализированных программ-загрузчиков;
  • Отсутствие всякой рекламы и необходимости некоторого времени ожидания до загрузки, как это реализовано на многих других сайтах;
  • Отсутствие «балласта» в файлах, увеличивающих размер файла;
  • Отсутствие вредоносного кода, все файлы проверены антивирусным ПО непосредственно на нашем сервере.

Что делать, если возникла проблема:

Если у вас возникла какая-либо проблема при скачивании файлов с нашего сервера или другая проблема, связанная с уже ранее скачанными файлами, пожалуйста, напишите об этом нашей службе поддержки:

minecraft